Política de reembolso
POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCION
Todos los productos que adquieras a través de la pagina web www.mueblestoconao.cl pueden ser cambiados en un plazo máximo de treinta (30) días corridos contados a partir de la fecha de recepción del pedido o devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido.
Los Productos deberán encontrarse en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje y etiquetas originales en buen estado.
El cliente deberá dar aviso del cambio o devolución a través de contacto@mueblestoconao.cl, el asunto del correo deberá decir CAMBIO/DEVOLUCION DE….. y especificar producto, motivo del cambio o devolución, nos pondremos en contacto dentro de 24hr para coordinar. Podemos realizar el retiro, pero deberá pagar el transporte que será el mismo valor que el despacho. El valor del despacho no tiene devolución.
Esta política no aplica a productos a pedido o confeccionados a medida. En este caso sólo coordinaremos reparaciones si hay algún defecto a mejorar.
DEVOLUCIONES
Pese a la atención que prestamos a los pedidos de nuestros clientes y al control de calidad que efectuamos antes de todos los envíos, excepcionalmente puede suceder que un artículo presente un defecto de calidad, en este caso, el producto puede ser cambiado (sólo si fue comprado a través de la pagina web) o enviado a reparar sin costo alguno para el cliente.
En caso de realizar la devolución de un producto y solicitar el crédito o la devolución del dinero. Se tomará el valor que se pagó por el producto al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor. El valor del despacho no tiene devolución.
El crédito o reintegro por tarjeta de crédito, se emitirán una vez recibido el producto en nuestra bodega (previa coordinación del retiro) y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.
SI DEVUELVO UN ARTÍCULO ¿CUANDO OBTENGO EL REEMBOLSO?
Una vez recibida su devolución, el reembolso se efectuará dentro de un plazo de 48 horas como máximo. Se le reintegrará en su cuenta bancaria el importe de los artículos devueltos. Los productos podrán ser devueltos en un plazo máximo de setenta y dos (72) horas hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido .